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龙湖物业|最专业的物业,给你最贴心的服务

2019-12-06 14:15 来源:未知 点击:

近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件,转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越多被买房人看重。在物业服务细致贴心这一点上,目前龙湖物业无人能出其右。

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但是物业的管理,说白了就是一种服务与沟通的工作。搞好与所有业主的关系、消除双方间的误会与矛盾,取得业主对我们工作的理解和支持,就是我们工作的最终目的。
 
那么龙湖是如何和业主沟通的呢?
 
增强团队精神、集体意识
 
龙湖的各部门之间都非常注意增强“团队精神、集体意识”,内部先沟通统一后,才能更好地和业主沟通。比如说业主提出的一个问题,是公共区域的问题也好,是楼上业主的问题也好,龙湖物业都积极的联系,还要把沟通的事情的进展情况及时反馈给业主,让业主知道物业在解决问题,而不是置之不理。

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想业主之所想,急业主之所急
 
第一、换位思考。站在业主的角度上去考虑摆在眼前的问题,处理问题的方法自己都满意了,才能让业主满意。
 
第二、注重礼仪。中国有句老话——礼多人不怪。所有员工都是微笑服务,见到业主主动打招呼,以良好的服务态度打动业主。
 
第三、知识储备。龙湖的物业人员不仅仅学习专业中的知识,同时还积累各方面的知识,掌握更好的知识,与业主沟通顺畅。
 
第四、做到“四勤”。嘴勤、腿勤、眼勤、手勤、生活中的一件小事我们帮助了业主,往往会取得事半功倍的效果。

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龙湖永远在创新
 
随着物业管理行业的发展和居民生活水平的不断提高,常规性物业管理的服务内容已经远远不能满足业主的需求了,龙湖物业一直在创新出新的办法来应对任何突发事件。第一,用新的制度去管理龙湖的员工。第二,加大宣传,宣传物业知识,让业主了解物业管理。第三,积极组织活动,增加与业主的互动,拉近距离。

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