日前，山东省住房和城乡建设厅、山东省发展和改革委员会等5部门联合印发《关于推行和规范商品房网上销售工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确提出，积极推行商品房网上营销模式，支持房地产开发企业积极完善、拓展网上销售渠道，开展网上看房、线上售房。同时，严格规范商品房网上销售行为，未取得预售许可证或现售备案证明的商品房项目，企业不得开展网上销售，不得以认购、认筹、预订、排号、发放贵宾卡、吸纳会员等形式变相销售。

 

积极推行商品房网上营销模式，《通知》提出，支持房地产开发企业（以下简称企业）转变思想观念，积极完善、拓展网上销售渠道，通过微信公众号、企业官网、小程序等方式，积极推行线上项目查询、线上开盘、VR售楼处、线上预约选房等服务，开展网上看房、线上售房。探索开发电子认购、定金支付等配套功能，帮助更多消费者通过在线平台满足购房置业需求。同时，各企业应根据自身实际，合理选择使用网上销售平台。

 

《通知》要求，企业应主动将商品房网上销售平台告知当地住建部门，住建部门在官网公示商品房预售许可和现售备案信息时，同步公示企业和项目的网上销售路径，为购房者网上看房提供便利。各地应将房屋交易网签备案系统端口延伸至房地产开发企业、经纪机构和银行等金融服务机构，打通政企数据通道，依法依规有限开放数据，减少企业重复录入数据和重复提交资料，提升企业网上销售办理效率。推进“互联网+网签”，鼓励使用房屋交易电子合同，探索利用大数据、人脸识别、电子签名等技术，逐步实现房屋网签备案网上办理、即时办理、不见面办理。

 

严格规范商品房网上销售行为，《通知》提出，未取得预售许可证或现售备案证明的商品房项目，企业不得开展网上销售，不得以认购、认筹、预订、排号、发放贵宾卡、吸纳会员等形式变相销售。取得预售许可证或现售备案证明的开发项目，网上销售过程中不得收取团购费、会员费、电商平台费、信息咨询费等购房款以外的其他费用。企业与购房者订立认购协议、商品房买卖合同时，应按照权责对等、公平信用的原则设置合同条款，不得设置霸王条款，不得免除己方责任、加重购房者责任或排除购房者合法权益。

 

网上发布信息应真实客观反映房地产项目情况，做到全面公开准确，杜绝虚假宣传。网上销售平台视为企业设置的商品房项目展示场所，应符合商品房项目售楼现场管理要求，在平台显著位置公示包括商品房预售许可证（或商品房现售备案证明）等相关法律法规要求的全部材料。严格执行明码标价、“一房一价”价格公示制度。除项目样板房、户型图、效果图、实景图、销售价格、地段位置、周边配套、户型配比等基本信息外，应主动展示影响购房人居住品质的不利因素，努力实现网上展示内容的全覆盖。

 

此外，《通知》还要求，不断强化商品房网上销售监管。规范网上销售行为，完善在线消费纠纷多元化调解机制。加大抽查检查力度，严厉打击虚假宣传及违法广告、不公平格式条款、欺骗误导消费者等违法违规行为，对严重侵害群众权益、扰乱市场秩序的企业和人员，坚决依法打击，维护各方主体的合法权益。强化企业及从业人员的信用信息管理，商品房网上销售行为纳入信用信息评价范围，相关信息记入诚信档案，各有关部门依据企业和从业人员的诚信情况实施联合奖惩。