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济南龙湖智慧服务,无处不在的关怀

2020-07-22 17:38 来源:融房网 点击:

龙湖智慧服务,是龙湖对人文主义理想的真诚实践,以人为本,所包含18 项核心服务内容、72 项程序、近3000 条服务标准服务内容,从装修期间服务的研发交底、装修改建,到居家安全、园区停车、客户报事、便民诉求、会所经营、房屋租售、宠物管理各个方面,均做出了极大的调整,让每一个选择龙湖物业的人,都能感同身受,体会到“善待你一生”的幸福。
 
身边的教练
 
重庆香樟林有位队员在巡逻时,看到一位业主倒车半天还倒不进车库,是因才学会驾驶,技术不熟,就上前进行指挥。从这天起,只要这位业主一到家,就发现有一名巡逻队员在车库那里等她,并指挥她倒车,初以为是偶然,后来发现次次如此,很诧异地向队员询问,队员回答:第一次指挥您倒车的队员已经通过保安部,把这件事变成了内部工作的一个“规定动作”,所以当您的车进入大门时,大门岗的队员马上就会通知巡逻队员,所以当您到车库的时候,就已经有队员在那儿等您,为您指挥倒车,业主感到很暖心。
 
无助时的安心丸
 
4月22日下午,北京香醍漫步一区70栋业主曹妈妈给龙湖物业送了一封感谢信:因为在4天前,家里老人晕倒,子女都不在身边,便联系了管家,很快我们保安队员把老人送去医院,后来物业客服不仅电话探问病情,还去医院探望,客户很是感激。
 
济南龙湖智慧服务,无处不在的关怀
 
一杯柠檬水的感动
 
售楼处的吧员她不仅仅只是一个会倒水的吧员,在北京就发生过一件真实的案例,大约七八年前,物业水吧处只有绿茶 ,红茶,矿泉水,还没有柠檬水,当时有位女客户来看房,水吧员问到客户需要什么?客户说有柠檬水吗?当时是真没有,给到客户一杯热红茶,一周之后这位女客户又带着家人来看房,吧员一眼就认出她来了,于是把准备好的柠檬水放到了女客户旁边,然后告诉客户“这是您喜欢的柠檬水”,女客户莫名的温暖和感动,通过吧员这一用心的服务,女客户也没有去看其他楼盘,当场购买。

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