翡翠东郡小区位于章丘区圣井街道办事处辖区内，是一个拥有78栋居民楼、上万居民的大型社区。从外面看，社区内高楼林立、环境优美，但却有居民反映小区名不符实，物业管理混乱，记者进行了实地探访。

章丘翡翠东郡小区内物业管理混乱(视频截图)

 

记者探访发现，小区内基础设施配套及物业管理确实存在问题。此外，在翡翠东郡小区内随处可以见到生活垃圾和建筑垃圾。最让居民无法忍受的是，翡翠东郡小区虽然设置了监控摄像头，但绝大多数成为了摆设。“咨询过物业，就是个虚拟监控，很多早就坏了没人修。这些年小区经常发生盗窃事件，物业也没办法。”

 

对于翡翠东郡小区居民反映的情况，陈勇表示，2019年3月，市住建局就在各办事处成立了物业管理办公室，在社区居委会成立了环境与物业管理委员会，打通物业监管的最后一公里。他表示，管理、监督权下放后，街道办、居委会接到业主投诉后，有权约谈物业公司，责令其立即整改，还可以利用综合执法平台召集住建、城管，包括公安、市场监管等相关区直部门联席会议，对物业违法违规行为进行处罚。如果物业管理企业仍然不改进、不服从管理，就启动质量评价，召开业主大会，最终可以取消合同。“街道办和社区还可以启动信用评价，被扣分的物业公司，在今后相关项目评优和招投标中都会有影响。所以居民有问题可以向街道办、社区反映。”

 

陈勇还透露，针对物业投诉量居高不下的现状，市住建局正在开展为期半年的物业大排查。