位于市区人民一路的海伦堡海伦湾近日进行了一期2号楼和3号楼的交付工作。收楼本来是一件喜气洋洋的事情，但业主们却普遍心情糟糕，相关媒体记者日前陆续接到该楼盘的业主爆料：房子漏水成“水帘洞”、钢筋外漏、门锁是坏的，房子存在各种质量问题。
业主认为开发商维修整改治标不治本
刘女士在2年前以每平米约10000元的价格购入了海伦堡海伦湾带装修的户型，在本月初收到收楼通知后，刘女士打算收楼后自住。
“我去收楼时候发现门锁一拉就坏掉，墙体开裂渗水、地砖空鼓”，刘女士告诉记者，她当时发现自己的房子存在各种质量问题后现场拒绝收楼，并要求开发商整改。
拒绝收楼的刘女士还在业主群中看到，有不少邻居在群里发出图片，提起自己收楼时新房出现的渗水、空鼓、墙面砖面擦碰等质量问题。“我们两栋有400多户业主收楼，目前为止只有几十户收楼了，业主群里反映的都是建筑和装修方面的质量问题”刘女士说，她原本以为自己只是个例，在业主群里了解后发现是普遍存在问题，因此很多业主都拒绝收楼
受访者供图
为了让开发商及时整改所有问题，刘女士从广州请来了专业验房公司。从该公司出具的验房报告中得悉，刘女士的房子从入户玄关、厨房、客厅到卧室都存在各种问题：包括地砖空鼓、门框开裂、木地板松动、吊顶破损等。
根据业主群反映，记者在刘女士陪同下去到海伦堡海伦湾3号楼了解情况。在17楼和顶楼等部分单位，记者看到除了损坏的门锁、墙角水泥剥落、砖面擦碰等问题尚未修复之外，墙体渗水、墙裂等外观上的问题在业主反映后，开发商已做了及时的修复。但是地板松动、地砖空鼓等肉眼看不到的问题还有待解决。
墙角水泥剥落（受访者供图）
记者在营销中心收楼处了解到，对于业主收楼时候出现的各种质量问题，海伦湾开发商对每户出现的质量问题都进行了登记，并安排专人进行维修处理。但在装修有问题未彻底解决，大部分业主没有收楼的情况下，物业通知将于6月1日起照常收取物业管理费，即便没有收楼，也要正常交物业管理费。
刘女士家损坏的门锁
业主黄先生说：“开发商最近对业主收楼时发现的问题做了临时维修整改工作，但都是治标不治本的。比如渗水问题只是采用打针防漏方式应急处理，以后会不会出现年年修，年年漏问题就不得而知了。在所有问题未解决情况下还要求交物业管理费，我是不能接受的”。
打针防漏的屋顶（受访者供图）
多次维修仍不能解决问题可要求解除合同
对于交房时发现房屋质量存在问题，比如发现房屋主体结构质量不合格，或者经专业机构检验确定不合格的，记者咨询了房产业内人士了解到，在保修期内，购房人可向开发商提出要求维修，开放商不予维修的，购房者可以自己维修后，要求开发商承担全部的修复费用以及赔偿因质量问题修复造成的合理损失。
另外，如果房屋质量有问题经多次维修仍不能有效解决，并且严重影响到购房人的正常居住，购房人可以要求解除合同并要求开发商赔偿损失。严重影响正常居住使用是指对人身财产安全造成重大影响、严重干扰正常生活，不可修复等情况。
因此，有业内人士称，房屋出现质量问题，要注意分清责任，保留证据。要求开发商保修时最好是书面提出，并让开发商予以确认，可以作为以后诉讼的证据。
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